| Sigla: | CGQ |
| Responsável: | Idalina Maria Morais Machado |
| Missão: | O Instituto Superior de Serviço Social do Porto está comprometido com a promoção da qualidade nas suas várias áreas estratégicas: ensino e aprendizagem, investigação, internacionalização e cooperação com a sociedade. Este comprometimento envolve todos os órgãos de gestão, serviços e comunidade académica de um modo geral. A garantia interna da qualidade tem por objetivo a melhoria contínua da missão do ISSSP, através da monitorização do seu desempenho e da contribuição para o seu desenvolvimento. Esta melhoria não é possível sem a participação e intervenção dos diversos intervenientes nas atividades desenvolvidas, comprometendo-os com a importância do cumprimento das normas, procedimentos e objetivos estabelecidos. Este processo tem sido participado, quer pela comunidade académica, quer por entidades externas, e está em constante desenvolvimento para dar resposta quer às necessidades internas, quer às exigências externas. Assim, procurando garantir a formação de profissionais da intervenção social altamente qualificados nas vertentes humana, técnica, científica e cultural, a política da qualidade do ISSSP é orientada por um conjunto de princípio fundamentais, a saber: 1. Princípio da monitorização e melhoria contínua: identificar, anualmente, oportunidades de melhoria e, na sequência dessa identificação, definir objetivos/metas a atingir e respetivas ações a desenvolver para a sua concretização e posterior avaliação. 2. Princípio do foco no utilizador: o ISSSP, através dos seus órgãos de gestão e estruturas de suporte procura desenvolver a sua atividade de modo a dar resposta, o mais possível, às necessidades e expetativas dos utilizadores internos e externos. 3. Princípio da gestão sistémica, assente em processos: sendo a instituição um sistema estruturado, a gestão é perspetivada de forma sistémica, cabendo a cada elemento constituinte da instituição uma função específica e devidamente articulada com as demais. Deste modo, as responsabilidades estão bem definidas, com identificação de processos chave e sua interação com os demais. Estão igualmente estabelecidas as vias de comunicação para garantir o fluxo da informação. 4. Princípio de gestão participada: o ISSSP preocupa-se em criar condições para que os seus profissionais conheçam de forma clara as funções que desempenham, sejam proativos na procura de oportunidades de melhoria e na resolução de problemas, identifiquem os fatores que possam condicionar o exercício das suas funções e apresentem propostas de melhoria, procedam à sua autoavaliação em matéria de desempenho, aproveitem oportunidades de formação ao longo da vida e sejam reconhecidos pelo seu desempenho. 5. Princípio da tomada de decisão fundamentada em indicadores: os órgãos de gestão da escola asseguram a produção, sistematização e divulgação de informação a toda a comunidade académica, bem como consideram a análise dos dados na tomada de decisão. 6. Princípio de responsabilidade ética e compromisso social: o ISSSP e os seus profissionais desenvolvem a sua atividade na base do respeito, responsabilidade e confiança relativamente aos seus utilizadores internos e externos, procurando otimizar os impactos sociais da sua atividade. A implementação da política da qualidade do ISSSP desenvolve-se através de Planos Anuais de Atividades (PAA) que especificam ações, metas, responsáveis e prazos. Apoia-se ainda na definição de procedimentos e mecanismos para a monitorização e avaliação das atividades. Anualmente é elaborado, pela Comissão de Garantia da Qualidade, um relatório anual de monitorização do desempenho da instituição cobrindo a governação e todas as áreas estratégicas. |
| Descrição: | Responsabilidades:
Composição: Presidente do Conselho Científico - Nuno Pires Presidente do Conselho Pedagógico - Elsa Montenegro Um membro do Conselho de Direção - Madalena Oliveira Um representante do pessoal não docente - Ermelinda Ferreira Política de Qualidade |
