| Código: | 23MGS2106 | Sigla: | AQRSI | |
| Áreas Científicas: | Gerontologia | |||
| Sigla | Nº de Estudantes | Plano de Estudos | Anos Curriculares | Créditos | Horas Contacto | Horas Totais |
|---|---|---|---|---|---|---|
| MGS | 5 | Aviso nº 16432/2023, de 30 de Agosto | 1º | 5 ECTS |
| Teórico-Práticas: | 10,00 |
Docência - Horas
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Esta UC pretende transmitir os conhecimentos teórico/práticos que permitam analisar e recolher informação pertinente para medir a qualidade da oferta de serviços, residenciais ou não, e proporcionar aos profissionais conhecimentos para melhorar a qualidade das suas práticas. Procura-se demonstrar a importância da avaliação dinâmica e participada:
1. Gestão pela qualidade
A melhoria da qualidade dos serviços dirigidos a adultos mais velhos pressupõe um trabalho sistemático de avaliação diagnóstica, de planificação, de execução mediante as oportunidades de melhoria identificadas e de verificação da sua concretização. Sem fechar este círculo sistemático, corre-se o risco de a qualidade ser um mero exercício processual e burocrático sem impacto na qualidade de vida dos residentes ou outros utilizadores de serviços para pessoas idosas. O programa conduz o aluno nesse percurso sistemático, partindo da razão de ser da instituição ou serviço, à gestão das medidas de melhoria dos serviços e da relação de cuidado.
| Andrade, A. (coord.).;Programa Qualidade do Ministério da Segurança Social e do Trabalho: Um Modelo Integrado de Aplicação da CAF,, Lisboa: Secretaria-Geral do Ministério da Segurança Social e do Trabalho., 2004 |
| Araújo, J. P.; Luz, H.; Melo, R.; Van Son, C. ;Relatonship-Centered Care and Humanitude: A Narrative Review on Reducing Care Refusal in People Living with Dementia, RIAGE, 6 · pp. 332 ¿ 342 , 2024 |
| António, N. S.; Teixeira, A.; Rosa, A;Gestão da Qualidade ¿ de Deming ao Modelo de Excelência da EFQM , Lisboa: Edições Sílabo (2ª ed), 2016 |
| Brinca, J.; Luz, H. R.; Machado, S. (coord.);A Direção Técnica nas Respostas Sociais e de Saúde: Atribuições e Desafios. Manual Técnico-pedagógico, Editor Vida Económica, 2025 |
| Carvalho. J.M. S.;Planeamento Estratégico ¿ o seu guia para o sucesso,, Porto: Vida Económica, 2013 |
| De Melo, R.C.C.P.; Queirós, P.J.P.; Tanaka, L.H.; Salgueiro, N.R.M.; Alves, R.E.; Araújo, J.P. & Rodrigues, M.A.;Estado da arte da implementação da metodologia de cuidado Humanitude em Portugal, , Revista de Enfermagem Referência Série IV - n.º 13 - ABR./MAI./JUN. 2017, pp. 53-62, 2017 |
| Fernandez-Ballesteros, R.;Gerontologia Social, , Madrid: Ediciones Pirâmide, 2000 |
| Gineste, Y.; Pellissier, J. ;Humanitude. Cuidar e Compreender a Velhice, , Edições Piaget, 2008 |
| Grupo de Coordenação do Plano de Auditoria Social CID Crianças, Idosos e Deficientes ¿ Cidadania, Instituições e Direitos;Manual de Boas Práticas ¿ um guia para o acolhimento residencial das pessoas mais velhas, , Lisboa: Instituto da Segurança Social, I.P.. ISBN: 2005 |
| Manual dos Processos-Chave - Estrutura Residencial para Idosos, , Lisboa: Instituto da Segurança Social, I.P. |
| Modelo de Avaliação da Qualidade ¿ Estrutura Residencial para Idosos, , Lisboa: Instituto da Segurança Social, I.P. |
| Questionários de Avaliação da Satisfação - Estrutura Residencial para Idosos,, Lisboa: Instituto da Segurança Social, I.P. |
O ensino é de índole teórico prático, com a apresentação dos modelos de avaliação da qualidade selecionados, discussão de casos práticos e apresentação de experiências de profissionais e/ou visita a instituições certificadas. Os alunos são encorajados a participar neste processo trazendo exemplos das suas experiências institucionais e relacionais.
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| Descrição | Tipo | Tempo (horas) | Data de Conclusão |
|---|---|---|---|
| Participação presencial (estimativa) | Aulas | 30 | |
| Total: | 30 |
A concretização do objetivo fundamental da unidade curricular só é possível mediante uma metodologia que consagre, em simultâneo, a apresentação dos elementos teóricos principais e a discussão concreta de questões de relevo que decorrem das experiências prévias dos estudantes e/ou dos exemplos empiricamente observados nas instituições que protagonizam os modelos de qualidade enquadrados nos conteúdos da unidade curricular. Por essa razão, são trazidos para debate e análise exemplos paradigmáticos das matérias versadas quer por iniciativa da docente quer por iniciativa dos alunos.
